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GUIA DE COMPRAS

Serviços de atendimento ao cliente e vendas.

A partir daqui, resolveremos todas as suas dúvidas que tenha sobre os nossos serviços.

Contacte connosco por correio electrónico:  aruak.vnf@sapo.pt

NIF: 507310330

Ou por telefone, os números:

Tlf: 969 187 408

Tlm: 252 315 388

De segunda a sábado das 10:00 as 23:00 horas

Domingos e feriados 10:00 as 22:00 horas

1 – Escolha o artigo.

Roupa

2 – Visualiza o produto, ao clicar na peça, conseguirá uma ampliação da imagem para ver ao detalhe. Também terá acesso à composição, aos tamanhos disponíveis, referências e preços.

Compra

3 – Clique em adicionar

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4 – Siga para o carrinho de compra

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5 – Verifique tudo o que tem no carrinho e clique em “Calcular Custos de Envio”

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6 – Insira os dados pedidos para o calcular a taxa de envio e clique em “Atualizar total”

1

7 – De seguida escolha o tipo de envio e depois clique em “Finalizar”

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8 – Agora nesta próxima página insira todos os dados pedidos e depois é só escolher o método de pagamento e confirmar a encomenda

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O pagamento pode ser realizado através de transferência bancaria.

  • Nome: Aruak Comércio de Vestuário, Lda.
  • IBAN: PT50001800031374651602048
  • NIB: 001800031374651602048

Para que, da nossa parte, seja possível finalizar a sua encomenda com sucesso pedimos que respeite algumas normas obrigatórias e de extrema importância.

  • Envio do comprovativo da transferência legível, através do nosso email aruak.vnf@sapo.pt
  • Nome do titular em que se realiza a transferência
  • Nome e morada completa.
  • Número de telefone (caso seja necessário um contacto da nossa parte ou do CTT.)

Se desejar Número de Contribuinte na factura, terá que informar assim que enviar comprovativo de transferência.

Todas as encomendas só serão enviadas após transferência ser recebida em boa cobrança.

Também pode solicitar o envio a cobrança, com um custo de 2.50€ por encome

Pode solicitar a recolha em loja. (Gratuito)

Envio por CTT Express

  • Portugal Continental – 3€
  • Acores e Madeira – 6€

Preço por encomenda, independente dos números de artigos.

Outras partes do mundo apenas com orçamento prévio.

Será sempre informado quando a encomenda for enviada, e receberá o número da mesma.

Após o envio os prazos são:

  • Portugal Continental 2 a 4 dias úteis.
  • Açores e Madeira 7 a 14 dias úteis.

Os prazos de envios podem variam nos saldos e feriados.

A qualquer momento pode consultar o seu pedido através do CTT

As trocas pode ser efectuadas em qualquer uma das nossas lojas, no mesmo prazo 15 dias, sempre com o talão e etiquetas.

Caso deseje devolver a peça via o website, o valor do envio será da sua responsabilidade, pois terá que realizar o pagamento dos custos estabelecidos pelos CTT. E o envio deverá ser SEMPRE POR CORREIO REGISTADO, como forma de assegurar a chegada da encomenda.

Chegado até nós com as condições adequadas.

Pode novamente escolher os artigos para troca, e será novamente cobrado os portes de envio.

Ou pedir o reembolso do valor, que será efectuado por transferência bancária.

Pode também pedir um vale do valor da encomenda com validade de 1 ano, e ficará com esse crédito para as próximas encomendas.

Para efectuar uma troca siga os seguintes passos.

1- Entrar na sua conta pessoal

Passo1

2 – Selecionar a encomenda desejada
Nota: Apenas encomendas concluídas são possíveis trocar , e as mesmas não devem ter excedido o prazo de 15 após a sua compra.

Passo2

3- Prosseguir ao pedido de troca.

Passo3

4 – Preenchimento do formulário

Passo4

Agora é só aguardar que entraremos em contacto consigo o mais rápido possível.

Agradecemos a sua compreensão e o cumprimento destas normas de modo a que os nossos serviços sejam realizados com a máxima eficiência.

Qualquer dúvida, não hesite em contactar.

Aplicar descontos

Poderá encontrar descontos nas nossas redes sociais (Facebook / Instagram) ou sempre que fizer uma compra através da nossa loja online irá receber um email com um desconto de 10% com validade de 15 dias!

1 – Para aplicar um desconto deverá de calcular os custos de envio primeiro.

custos

2 – Insira os dados pedidos para o calcular a taxa de envio e clique em “Atualizar total”

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3 – De seguida digitar o seu cupão de desconto na seguinte caixa de texto e clicar em “Usar cupão”

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4 – Se o cupão for válido irá aparecer a seguinte mensagem e o cupão aplicado

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5 – Agora basta proceder com a compra normalmente , não sabe como efectuar uma compra? Clique aqui para obter ajuda!

Notificar quando houver stock Será informado assim que o produto volte a ter stock , apenas indique o seu email.
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